TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Từ tài khoản và thành viên đến nội dung, tên miền và quyền riêng tư — hãy chọn chủ đề đúng với việc bạn đang cần làm.
CÂU HỎI THEO CHỦ ĐỀ
Những điều cần biết trước khi tạo hoặc truy cập workspace đầu tiên.
Proofly giúp thương hiệu tập hợp trải nghiệm thật, tổ chức thành nội dung có ngữ cảnh, xét duyệt trước khi công bố và liên kết nội dung đó với hành trình khám phá sản phẩm.
Workspace là không gian riêng của một thương hiệu. Thành viên, nội dung, sản phẩm, cấu hình nhận diện và quyền truy cập được tổ chức độc lập theo từng workspace.
Có. Bạn có thể tạo workspace, thiết lập nhận diện và làm quen với quy trình trước khi quyết định mở rộng việc sử dụng hoặc thay đổi gói dịch vụ.
Tạo workspace riêng cho thương hiệu của bạn ngay hôm nay.
Hãy kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo, sau đó dùng luồng đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu trên website. Nếu vẫn không nhận được thư, hãy liên hệ Proofly và không gửi mật khẩu qua email.
Cách lời mời, vai trò và dữ liệu hoạt động giữa các workspace.
Có. Một người dùng có thể là thành viên của nhiều workspace. Mỗi tư cách thành viên, vai trò và dữ liệu mà họ được phép xem đều được xác định riêng trong từng workspace.
Thành viên được kích hoạt sau khi họ hoàn tất bước xác nhận của lời mời và đăng nhập hoặc thiết lập mật khẩu theo luồng được gửi. Việc gửi lời mời không tự động cấp trạng thái hoạt động.
Owner và Admin được cấp quyền phù hợp có thể quản lý thành viên trong workspace. Quyền mời còn phụ thuộc quota hiện có của workspace.
Không. Việc gỡ chỉ thu hồi quyền vào workspace hiện tại. Tài khoản và tư cách thành viên tại workspace khác, nếu có, vẫn không bị ảnh hưởng.
Thu thập, xét duyệt và đưa social proof đến đúng điểm chạm.
Bạn có thể tổ chức các bài viết, hình ảnh, video và nội dung trải nghiệm phù hợp với quy trình workspace. Owner cần bảo đảm có quyền sử dụng và ngữ cảnh công bố rõ ràng.
Nội dung nháp chỉ dành cho người có quyền trong workspace. Nội dung chỉ xuất hiện ở không gian công khai sau khi được xuất bản theo quy trình xét duyệt của workspace.
Có. Bạn có thể kết nối một bài viết với nhiều sản phẩm liên quan để người xem khám phá thêm ngay trong ngữ cảnh của trải nghiệm.
Không. Nội dung, sản phẩm, thành viên và cấu hình được giới hạn theo workspace. Một người dùng chỉ truy cập dữ liệu của workspace mà họ đang có quyền.
Cách đưa không gian nội dung của workspace lên tên miền riêng.
Có. Owner có thể thêm tên miền riêng từ phần cài đặt workspace. Tên miền này được gắn với một workspace cụ thể, không dùng chung nội dung với workspace khác.
Hệ thống sẽ hiển thị record DNS cần thiết. Bạn cần tạo record đó tại nhà cung cấp tên miền, sau đó quay lại xác nhận hoặc chờ hệ thống kiểm tra trạng thái DNS.
DNS có thể cần thời gian để cập nhật công khai. Trạng thái chỉ chuyển khi record của tên miền được phát hiện đúng và dịch vụ xác minh hoàn tất; không nên coi tên miền đã hoạt động chỉ vì record vừa được tạo.
Tên miền chỉ hiển thị thương hiệu và nội dung công khai thuộc workspace đã gắn tên miền đó. Nội dung của các workspace khác không được hiển thị trên tên miền này.
Thông tin quota, thanh toán và cách nhận hỗ trợ đúng bối cảnh.
Owner có thể xem gói hiện tại, quota sử dụng và thông tin thuê bao trong khu vực quản trị của workspace.
Workspace sẽ hiển thị mức sử dụng để Owner chủ động theo dõi. Bạn có thể điều chỉnh quy trình, dọn nội dung không cần thiết hoặc xem lựa chọn gói phù hợp khi cần.
Nếu đã có workspace, hãy đăng nhập và tạo ticket hỗ trợ trong khu vực quản trị. Ticket giữ lại đúng ngữ cảnh, cho phép theo dõi trạng thái và gửi thông báo khi có phản hồi mới.
Bạn có thể dùng trang Liên hệ để gửi câu hỏi chung. Với vấn đề cần kiểm tra dữ liệu workspace, đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xác thực và dùng kênh hỗ trợ phù hợp.
Những nguyên tắc nền tảng khi sử dụng dữ liệu và nội dung khách hàng.
Owner hoặc người được Owner cấp quyền kiểm soát việc xét duyệt và xuất bản nội dung. Hãy chỉ công bố nội dung khi đã có quyền sử dụng và bối cảnh phù hợp.
Tùy vai trò và luật áp dụng, Owner có thể liên hệ để được hỗ trợ xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu thuộc workspace. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại vì an ninh hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu được xử lý để vận hành dịch vụ, xác thực tài khoản, phân quyền, hỗ trợ người dùng, bảo vệ hệ thống và cải thiện độ ổn định. Proofly không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Bạn có thể xem trang Chính sách bảo mật để đọc chi tiết về phạm vi, dữ liệu, mục đích xử lý, quyền của bạn và kênh liên hệ về quyền riêng tư.